Políticas de venta

ENVÍOS
Los envíos se realizan por las empresa de paquetería Estafeta. 

El periodo de envío varía de 1 a 5 días hábiles.
Pedidos con un peso menor de 5 kg tendrá un costo de $120 por envío, se cobrará cargo adicional por cada kg que exceda.

DESCUENTO
A partir de $1,000 de compra se otorgará el 10% de descuento
El descuento se aplica en compras de una sola exhibición y no por montos
acumulables.

FOTOGRAFÍA
La fotografía no siempre es una copia exacta del producto.
Muchas veces los productos tienen variaciones en color, beta, forma y medidas.
El color que se refleja en las fotografías está sujeto a las configuraciones de su
computadora y monitor.
En ciertas ocasiones se hacen acercamientos por lo que la fotografía no siempre refleja las medidas del producto.
Recomendamos revisar a detalle las características de cada producto.

CAMBIOS O DEVOLUCIONES
El único motivo de cambio o devolución es en el caso de defectos de fabricación, en este caso nos reservamos el derecho de determinación si el artículo en cuestión tiene realmente un defecto de fabricación. Se le podrá pedir al cliente documentación, así como fotografías para la comprobación de lo antes mencionado.
Para cualquier cambio por defectos de fabricación el cliente o destinatario deberá avisar a la empresa (vía correo electrónico hola@fenywjoyas.com)
dentro de las siguientes 72 horas de haber recibido el pedido.
La mercancía deberá devolverse en su empaque original y en buen estado.
El proceso puede tardar hasta 10 días posteriores a recibir la pieza, en caso de
requerir costos adicionales, serán pagados por parte del cliente.